Termos de Uso
Estes Termos regem o uso da Ajudia, serviço da AJUDIA SOLUCOES EM INTELIGENCIA ARTIFICIAL LTDA, CNPJ 65.133.140/0001-83, com sede em Vila Velha/ES ("Ajudia", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, a agência ou o profissional autônomo que contrata a Ajudia ("agência") e cada pessoa que o usa em nome dela ("você") concordam com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
A Ajudia lê as contas de anúncio que a agência conecta (Google Ads e Meta) e as páginas para onde os anúncios levam. Com esses dados, entrega uma pauta diária com o que precisa de atenção, responde a perguntas, acompanha a verba e as metas, analisa os anúncios, prepara relatórios para os clientes da agência e ajuda a organizar as tarefas da equipe. A Ajudia está em desenvolvimento; durante o beta, os recursos podem mudar, ficar indisponíveis ou ser removidos.
2. Conta e equipe
- A conta é da agência. Quem a cria declara ter poderes para representá-la e se torna administrador. Para usar a Ajudia, é preciso ter 18 anos ou mais.
- Os administradores convidam pessoas e definem o papel de cada uma (por exemplo, Administrador, Gestor ou Leitura) e os clientes que ela acompanha. A agência responde pelo uso feito pela sua equipe.
- Mantenha as credenciais em sigilo e avise-nos em contato@ajudia.com.br se suspeitar de uso indevido.
- Ao informar seu número e escolher o WhatsApp, você aceita receber da Ajudia a pauta e as respostas por WhatsApp. Para parar, mude a entrega nas preferências ou responda à mensagem pedindo para parar.
3. Contas de anúncio e autorização dos clientes
- Ao conectar uma conta de anúncio, a agência declara ter autorização por escrito do cliente dono dessa conta para que a Ajudia a leia e para tratar os dados nela contidos.
- Hoje, a Ajudia só lê as contas: não cria, altera nem exclui campanhas, anúncios, orçamentos ou configurações, e as mudanças são feitas pela sua equipe, nas plataformas. Se um dia oferecer alterações, elas serão um recurso opcional, usado só com a autorização da agência.
- A agência concorda em cumprir, e garante que seus clientes cumprem, os Termos de Serviço da Meta, incluindo os Padrões de Publicidade, os Termos Comerciais e os Termos de Anúncios de Autoatendimento, e as políticas e os Termos e Condições do Google Ads. Se a plataforma limitar ou revogar o acesso, a Ajudia avisa e deixa de ler aquela conta.
- Os dados de cada cliente só são usados para aquele cliente.
- O cliente dono de uma conta de anúncio pode pedir diretamente a contato@ajudia.com.br que a Ajudia deixe de ler a conta dele; atendemos em até 3 dias úteis e avisamos a agência.
4. Uso aceitável
Você não pode usar a Ajudia para: acessar contas sem autorização; violar leis ou direitos de terceiros; tentar contornar a segurança, os limites ou as permissões do serviço; extrair dados em massa ou revender o serviço; enviar conteúdo ilícito ao assistente; ou usar o serviço para desenvolver um produto concorrente.
5. Inteligência artificial e limites
- A pauta e as respostas são preparadas com ajuda de inteligência artificial e de regras automáticas. Elas podem conter erros ou omissões.
- Cada item mostra de onde vieram os números para que você possa conferir. As decisões sobre as campanhas e sobre os clientes são da sua equipe.
- A Ajudia aponta o que encontrou nas contas que consegue ler; não garante encontrar todos os problemas.
6. Beta, planos e pagamento
O beta é gratuito, pelo período e nas condições que informarmos. Antes de começar qualquer cobrança, avisaremos os planos e os preços com antecedência, e você poderá aceitá-los ou encerrar a conta. A cobrança, quando houver, será feita por um processador de pagamentos, com emissão de nota fiscal.
7. Propriedade
Os dados das contas de anúncio continuam da agência e dos clientes dela. A Ajudia, sua marca, seu software e seus textos são da Ajudia. Você nos concede o direito de tratar os dados conectados somente para prestar e melhorar o serviço à agência, como descrito na Política de Privacidade. Quanto aos dados dos clientes da agência contidos nas contas de anúncio, a Ajudia atua como operadora (LGPD, art. 5º, VII), tratando-os em nome e conforme as instruções da agência, que é a controladora. Os relatórios e textos gerados para a agência podem ser usados livremente por ela. A Ajudia não é afiliada ao Google nem à Meta, nem endossada por eles.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para que a pauta chegue todos os dias no horário escolhido, mas o serviço depende das plataformas de anúncio, da internet e de fornecedores. Se a pauta atrasar, avisaremos quando possível.
9. Responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a Ajudia não responde por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de dados causada pelas plataformas, ou decisões tomadas com base na pauta ou nas respostas sem a devida conferência. A agência responde por reclamações de seus clientes ou de terceiros decorrentes da falta de autorização para conectar uma conta ou de uso em desacordo com estes Termos. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da Ajudia fica limitada ao valor pago pela agência nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou culpa grave. Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permita limitar.
10. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento e, antes de encerrar, pedir uma cópia dos seus dados. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando sempre que possível. Depois do encerramento, os dados são tratados como descrito na Política de Privacidade e na página Exclusão de dados.
11. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência; se não concordar, você pode encerrar a conta antes que elas valham.
12. Lei e foro
Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Vila Velha/ES (Comarca da Capital), salvo quando a lei determinar outro.
13. Contato
contato@ajudia.com.br · (48) 99143-7626 · Rod. do Sol, 2780, Sala 1307, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP 29.102-020.